內容來自hexun新聞
看城商行如何做小微企業的 貼心人
《2013中國小微金融發展報告》顯示，當前小微金融面臨三大矛盾，即小微企業資金需求與銀行信貸供給不足之間的矛盾、小微企業經營高風險性與銀行信貸安全性之間的矛盾、小微企業高分散和高成本性與銀行資本逐利性之間的矛盾。從矛盾的根本點入手，不斷化解矛盾，成為銀行業特別是中小銀行尋求與小微企業共同發展的新思路。“圍繞服務小微企業的戰略目標，在創新金融產品和業務模式，建設專業人才隊伍、培育小微企業客戶群體等方面開展瞭一系列卓有成效的工作。”近期，銀監會在關於2012年度小微企業金融服務工作的評選中，對“全國銀行業金融機構小微企業金融服務優秀團隊”獲得單位作出瞭這樣的評價，營口銀行小微企業金融服務中心就名列其中。豐富產品給小微企業更多選擇在營口民營經濟的沃土上，活躍著11萬多傢小微企業，占該市企業總數的99%以上，為營口經濟建設註入勃勃生機，然而，它們也面臨著生存的挑戰。近年來，受國內經濟持續下行、經濟結構調整等多重因素影響，營口市小微企業發展面臨諸多困難和壓力，其中融資難問題尤為突出。隨著各項政策和配套措施的出臺，國傢從多個方面為小微企業創造瞭良好的發展環境。在此背景下，營口銀行緊跟政策指揮棒，堅定十幾年來服務中小微企業的市場定位，積極探索創新服務模式，於2013年正式成立瞭小微企業金融服務中心，大力支持地區小微企業發展，在服務實體經濟的同時，也增強瞭機構發展的內生動力。為破解小微企業的融資難題，該行小微企業金融服務中心通過不斷調研國內外銀行業先進經驗，借鑒國內外銀行業典型做法，根據市場情況和客戶需求，快速高效地開發符合小微企業特點的產品。2013年，該行在原有“夥伴贏”小微企業金融服務產品體系的基礎上，充分結合客戶需求，推出瞭全新的小微金融產品線，包括專為無法提供抵（質）押物、共同存在融資擔保困難的個人經營者設計的“個人聯保貸”；充分利用出租車經營權作為質押的“出租車經營貸”；為市場商戶量身定制的“門市抵押貸”；以刷卡流量為依據的“POS貸”等多款產品。在營口市站前區一直經營出租車生意的高大爺就是其中一位受益者。2013年4月，就在出租車已到換車年限的時候，又恰巧趕上兒子結婚買房，一時資金周轉困難，讓年過五旬的高大爺陷入瞭焦慮。“多虧營口銀行小微金融服務中心及時推出出租車經營貸，解決瞭我的燃眉之急。”高大爺說，他以出租車的經營權貸款15萬元購置瞭新車，不僅解決瞭資金的臨時周轉困難，而且現在的生意也好瞭很多。另外，在解決小微企業融資難的同時，該中心還通過組合結算、電子銀行、投資理財、代發工資等金融產品，提升瞭小微企業的運營效率，有效地降低瞭運營成本。優化流程讓小微企業貸得更快數據顯示，2013年，營口銀行累計發放小微企業貸款近270億元，平均審批時間僅為2.5天。專業團隊和專門流程，是營口銀行小微企業金融服務中心降低貸款門檻、建立高效審批機制的基石。“營口銀行的信貸及時雨可幫瞭我大忙。”營口銀行審批效率高，令營口鄭友和食品有限公司法人代表鄭廣洲同樣深有感觸。2013年4月份，適逢大豆價格一路走低，在這個有利時機，營口銀行憑借高效的流程機制為鄭廣洲辦理瞭便捷的個人經營性貸款45萬元，使他能夠在價格較低的點位購進大豆，有效節省瞭公司成本。該行小微企業金融服務中心負責人柳源介紹，能夠實現快捷服務，在很大程度上得益於該中心的集約化管理體系。在借鑒德國儲蓄銀行工廠流水線操作方式的基礎上，該中心進一步探索小微企業“信貸工廠”這一全新的商務模式，並總結出“批量化營銷、標準化審貸、差異化貸後、特色化激勵”的發展方向。“信貸工廠”運行高效，把信貸經理操作每筆貸款的最短時間縮短到1天，為批量化操作提供瞭流程支撐。同時，通過積極推動業務的橫貫式管理和集約化運作，組建專職團隊操作小微業務，該中心實現瞭小微服務的專業化分工，並率先在營口地區建立瞭一批小微企業專營支行，使資源得到瞭更合理的配置，為開展批量業務提供瞭支撐。另外，在互聯網應用日益廣泛的背景下，2013年10月，營口銀行小微企業金融服務中心正式利用互聯網牽線，實現小微企業足不出戶就可申請貸款的“綠色通道”。模式創新小企業享受大服務營口銀行開創的小微企業金融服務中心管理模式，依托小微信貸管理機制，充分發揮小微金融服務團隊的主導作用，使小微企業金融服務的整體水平和能力得到瞭顯著增強。目前，營口銀行小微企業金融服務中心實現瞭“集中式管理，發揮規模效應；事業部模式，實現良性運行；專業化分工，提高生產力；專屬化服務，下沉客戶對象”的管理創新，形成瞭“集約化經營、高效率審批、流程化運行、貼近式服務”的特色，致力於為小微企業與個人客戶提供多元化、個性化的服務。在小微金融領域競爭日趨激烈的環境下，柳源對於服務小微企業有著獨到的理解。“不能用形式主義姿態面對小微企業，不能片面追求業績而不強調實際客戶體驗，不能片面註重眼前利益而不強調未來發展機遇。”在柳源看來，服務小微企業要彎下腰、用真心，做小微企業的“貼心人”。柳源介紹，該中心將客戶定位於小微企業法人客戶和個人經營貸款客戶，並將單筆貸款金額在500萬元以下的小微客戶納入重點支持對象。基於小微金融業務鮮明的個人業務特征，中心主要產品和服務更多面向企業主個人及其傢庭展開，最低貸款額已下沉至5萬元，因此該中心通過類似於零售信貸業務的批量化處理方式，提高小微企業貸款獲得率。營口銀行小微企業金融服務中心相關負責人表示，該中心將以此次銀監會的表彰為契機，繼續堅持“為您著想”的服務理念和“中小微企業夥伴銀行”的市場定位，深入貫徹黨中央、國務院關於金融服務實體經濟、扶持小微企業的戰略部署，不斷改進小微企業金融服務。
新聞來源http://news.hexun.com/2014-01-27/1618信貸房貸是什麼年息任何問題免費諮詢01289.html貸款信用貸款信用貸款貸款率利貸款全省皆可處理
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